Категория номера

Правила отеля

Здесь вы сможете ознакомиться с правилами нашего отеля

  • Бронирование номеров в Grey Hotel: на любой час, время суток, дату, осуществляется как по телефону отеля, так и через сайт.
  • При бронировании Гость называет своё имя/псевдоним, выбирает тематику номера, время и продолжительность пребывания. При себе одному из Гостей необходимо иметь паспорт (водительские права не подходят).
  • Во избежание недоразумений администратор при бронировании по телефону или через сайт фиксирует фамилию/псевдоним Гостя. В этом случае Гость называет данные по бронированию при заезде.
  • Если Гость произвел бронирование по телефону или через сайт, выбрав оплату наличными при заезде, то не позднее чем за 2 часа до предполагаемого заселения Гость подтверждает по телефону свою бронь, назвав номер заказа, а в случае невозможности прибыть ко времени бронирования – заранее предупреждает Администратора отеля о своём опоздании. В противном случае бронь аннулируется, претензии не принимаются, компенсации не выплачиваются.
  • В случае если Администратор отеля не может предоставить Гостю забронированный номер, Гость вправе выбрать номер той же категории по цене забронированного номера.
  • Услуги по размещению оказываются только лицам, достигшим 18 лет. Заселение производится только по паспорту одного из Гостей. Служебные удостоверения, водительские права, депутатские значки, студенческие, охотничьи и проездные билеты не подходят.
  • При оплате на месте Гость оплачивает время, которое он намерен провести в номере, и получает за это чек на оплату.
  • Время проживания отсчитывается с момента передачи Гостю ключа от номера. При этом администратор обязан громко и чётко сообщить Гостю точное время окончания проживания.
  • Заселение считается оконченным в момент, когда Гость, на которого оформлен номер, покинул гостиницу. Остальные посетители вправе остаться в номере, только оформив новое заселение на другое лицо из числа присутствующих и оплатив проживание.
  • Услуга "Будильник" предоставляется бесплатно при бронировании от 3-х часов. При бронировании менее 3-х часов услуга "Будильник" не предоставляется.
  • Гость вправе находиться в номере не более 10 минут после истечения оплаченного времени. По истечении указанного срока Гостю будет засчитан полный час проживания.
  • В случае если Гость покидает номер ранее истечения оплаченного при заселении времени, деньги за неиспользованное время не возвращаются
  • Не допускается использование номеров гостиниц для оказания платных сексуальных услуг.
  • Курение в помещениях отеля не допускается.
Made on
Tilda